Termes et Conditions de vente
Du service VTC
Veuillez lire attentivement les termes et les conditions de cet accord
(l '"Accord"), car ils constituent un contrat entre vous et Libooupro (ou "Nous") qui régit votre accès et votre utilisation sur le site Web qui renvoient à ces conditions.
Dans les présentes Conditions, le mot "Site" désigne le site web Libooupro.com, ainsi que les services et technologies proposés sur ce Site.
En continuant d'accéder à notre site et de l'utiliser, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité.
Termes et conditions générales de vente du service chauffeur privé
Liboo'Up
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Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre la société Hugtown, immatriculée au RCS de Nice sous le n° 935 305 862 (« Liboo'Up ») et toute personne, agissant à titre professionnel ou non, (ci-après le « Client ») désirant réserver un service de voiture de transport avec chauffeur ou VTC (ci-après le « Service») pour son propre compte ou celui de personnes physiques qui l’ont dûment mandaté à cette fin (le(s) « Passager(s) »).
Le fait de réserver un Service auprès de Liboo'Up emporte l’adhésion pleine et entière et sans réserve du Client et des Passagers aux conditions générales de vente de Liboo'Up (ci-après les « Conditions de Vente » ou «CGV»). Toute condition contraire opposée par le Client ou le Passager, notamment toute clause contraire issue de ses propres conditions générales, est inopposable à Liboo'Up, sauf acceptation expresse, écrite et préalable de cette dernière.
Liboo'Up se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les Conditions de vente applicables à la réservation d’un Service sont celles en vigueur à la date de la réservation ferme du Service (ci-après « la Réservation»), matérialisée par la réception par Liboo'Up de la confirmation écrite de la réservation.
Liboo'Up garantit la bonne organisation et le bon déroulement des missions qui lui sont confiées en tant qu’entreprise de transport de personnes.
2. Réservation et conclusion du contrat
Avertissement
Pour réserver et/ou régler un Service, le Client doit être majeur ou mineur émancipé, être capable juridiquement de contracter et respecter les Conditions Générales de Vente.
Le Client est responsable des réservations qu’il effectue tant en son nom et pour son compte que pour le compte des Passagers lorsqu’il agit pour le compte de ces derniers. Le Client garantit la véracité et l’exactitude des informations qu’il fournit.
La réservation d’un véhicule et/ou d’un chauffeur peut être effectuée par tout moyen de communication disponible sur le site libooupro.com et/ou via le réseaux social de Liboo'Up figurant sur ce site (téléphone, mail, formulaire de contact, etc.).
Lorsqu’elle est faite par téléphone, la demande de réservation doit nécessairement être confirmée par écrit, notamment par mail ou via le site Internet de Libooupro.com.
La demande de réservation doit mentionner les informations minimales suivantes :
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Dates, horaires et itinéraires :
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La date, l’heure et le lieu de prise en charge initiale du (des) Passager(s)
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Le lieu de dépose finale et les arrêts intermédiaires à respecter s’il y en a
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Le nombre de personnes à transporter (préciser si le passager est à mobilité réduite et/ou en fauteuil roulant):
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Le nombre, poids et volume global approximatifs des bagages
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Moyens de communication :
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coordonnées téléphoniques du Passager
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email du Passager
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Modèle ou catégorie de véhicule désiré.
Pour tout nouveau Client, la réservation ne sera confirmée qu’après vérification par Liboo'Up des moyens de paiement de ce dernier (cf. partie « Méthode de paiement » ci-après).
Emission d’un devis
A réception de la demande de réservation, Liboo'Up établit un devis sur la base des informations communiquées par le Client ou le Passager.
Tout changement dans les informations transmises est susceptible de modifier le prix initial du Service (changement de modèle de véhicule, de capacité, de kilométrage, dépassement de durée, etc…). Par ailleurs, toute prestation non prévue au devis est facturable en sus de celui-ci.
Confirmation de la réservation
En cas d’acceptation du devis, le Client devra confirmer sa réservation par écrit à Liboo'Up par moyen approuvé par celle-ci (« la Confirmation de la réservation »).
La réception par Liboo'Up de la Confirmation de la réservation emporte formation du contrat de transport entre Liboo'Up et le Client.
3. Annulation
En cas d’annulation du service
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jusqu’au 48 heures avant l’heure de réservation : aucun frais ne sera facturé et l’intégralité du montant prépayé sera remboursé
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jusqu’au 3 heures avant l’heure de réservation : 50% du montant de la commande sera facturés
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moins de 3 heures avant l’heure de réservation ou en cas de non venue: l’intégralité du montant de la commande est due et aucun remboursement de sera effectué.
4. Tarifs et ensemble des prestations
Les tarifs des offres spéciales de Liboo'Up (Offre phare et Destinations du mois) sont publiés en ligne sur libooupro.com. Les tarifs de toute autre prestation de Liboo'Up sont fournis sur demande par mail ou tout autre moyen de communication approprié.
Tous les tarifs sont indiqués en Euro, toutes taxes comprises.
Les tarifs comprennent les services suivants :
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véhicule propre et équipé de la catégorie choisie (Affaires, Confort, Groupe)
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carburant, péage, assurance du véhicule et du passager
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Wi-Fi et chargeurs pour les appareils mobiles
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iPad connecté à Internet avec accès à Spotify.
Les tarifs ne comprennent pas les services suivants :
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heures et kilomètres supplémentaires
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les frais de parking, de péage autoroutier (hors France), de tunnel et de ferry
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les frais du chauffeur : 30€ par repas (après 4 heures de travail), hébergement 150€ par nuit.
5. Tarifs forfaitaires
Les tarifs incluent un certain nombre d’heures et un kilométrage défini qui sont indiqués à chaque fois. En cas de dépassement, les heures et les kilomètres supplémentaires sont facturés. Le délai d'attente est calculé au prorata du tarif pour les heures supplémentaires.
6. Transferts aéroports
Sur demande, le conducteur attend à la sortie, devant le tapis roulant en présentant une pancarte avec le nom. Le temps d'attente du chauffeur inclus dans le tarif est de 20 minutes au maximum après l’atterrissage de l’avion. Un montant de 100€ par heure d'attente supplémentaire est facturé (chaque quart d’heure entamé est facturé à 25€).
7. Itinéraires
Le tarif comprend le trajet le plus court et le plus rapide entre deux destinations. Si le passager souhaite emprunter un autre itinéraire ou faire une halte en chemin, les kilomètres et le temps supplémentaires sont facturés.
8. Véhicules
Les véhicules sont propres et bien équipés. La catégorie de véhicule réservée est garantie mais pas le véhicule en lui-même ni le modèle de véhicule. Liboo'Up se réserve le droit de fournir gratuitement au client un sur classement à la catégorie supérieure ou de mettre exceptionnellement à sa disposition un modèle de véhicule équivalent.
9. Réclamations
En cas d’insatisfaction relative à un parcours ou une prestation de services, les réclamations doivent être adressées par écrit à info@libooupro.com.
10. Méthodes de paiement
Méthodes de paiement acceptés :
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cartes de crédit et débit Visa, Mastercard, American Express, Discover / Diners, Union Pay via Stripe
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espèce en EUR
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sur facture (à partir de la troisième commande et uniquement pour les entreprises basées en France).
11. Responsabilité
La responsabilité de Liboo'Up vis-à-vis de la clientèle n’est engagée qu’en cas d’intention frauduleuse et de négligence grave. La responsabilité des auxiliaires est exclue.
Liboo'Up décline toute responsabilité en cas de retards causés par les forces naturelles, les embouteillages, une panne, des informations erronées concernant l'adresse de prise en charge ou de destination, ou toute autre situation qui est hors de contrôle de Liboo'Up.
12. Liens tiers
Liboo'Up décline toute responsabilité quant au contenu diffusé sur les sites Internet de tiers reliés via des liens ou par un autre moyen.
13. Erreurs
Liboo'Up met tout en œuvre pour que le contenu de son site web soit correct et actuel. Néanmoins, malgré toutes les précautions, des indications erronées ou des erreurs par inadvertance ne peuvent pas être exclues.
14. Droit applicable et juridique
Ces conditions générales et les contrats conclus sur la base de celles-ci sont exclusivement soumis au droit français, à l'exception de ces lois, règles, réglementations et de la jurisprudence qui entraîneraient l'application des lois d'une juridiction autre que l'État Français, les parties aux présentes consentent et acceptent la compétence exclusive du tribunal de Grandes instances siégeant à Nice (Alpes Maritimes) pour toute action, poursuite ou procédure découlant du présent Contrat ou se rapportant à celui-ci.
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